Robo en conocida tienda por departamentos

Mas que una noticia, es un testimonio de indignacion e impotencia ante la inseguridad ciudadana que existe en nuestro pais y la pasividad y negligencia de algunas empresas ante estos hechos. El dia de ayer, 21 de Enero de 2012 me robaron mi cartera en Ripley. Solo me queda decir: Gracias RIPLEY por tu gran ayuda. A continuacion detallo lo ocurrido.

1. Me encontraba en la zona de calzado de damas probandome unos zapatos, al costado de la caja, tenia a mis pies una bolsa de compras y mi cartera. Dios sabra como, pero me robaron la cartera (al costado de una caja, con una camara de seguridad de 360 sobre mi y a 1 m. del de seguridad). No pasaron ni 20 segundos cuando empiezo a gritar que me habian robado la cartera y una srta. que trabajaba ahi, en vez de ayudar, me dice: ´Ay srta. para que descuida su cartera´, se me fueron las palabras, el colmo!! El agente de seguridad se acerco y me llevo al cuarto piso donde tuve que sacar un papelito con numero para esperar mi turno en atencion al cliente, mientras supuestamente el agente habia avisado a todas las puertas del robo y que cerraran las salidas, obviamente mientras yo me sometia a esta burocracia, el ladron ya se habia ido.

2. Nunca me atendieron ni me ayudaron en lo mas minimo, solo me facilitaron un telefono fijo para bloquear mis tarjetas, asi que en vez de seguir perdiendo el tiempo me fui a pedir que perifonearan que me habian robado. Rpta. ´No srta. no se puede hacer eso´ asi que grite cual plazera que me habian robado la cartera, de que color era, etc. La gente le reclamaba a los de seguridad y obvio nada. El de la puerta se acerco y no tenia idea del robo. ¿No que habian avisado a todas las puertas? Al parecer a Ripley solo le interesa que no hayan escandalos.

3. Pasaron 40 minutos y nadie hacia nada, pedi una computadora para rastrear mi iphone y ninguna tenia internet, hasta que por fin dieron con una, mi iphone estaba en la Av. Argentina con mi cartera, mi vida y mi identidad. Gracia a Dios Apple tiene una aplicacion por la cual puedes borrar toda la informacion del telefono, asi como bloquearlo de manera remota.

4. Tuve que esperar en atencion al cliente para ver que mas burocracia tenia que soportar, a mi me habian robado la cartera, pero antes que yo habian unos senores que querian cambiar su television, obvio mas importante que un robo. La mujer que me atendio, como si hablara con la pared, le pedi el video y no me lo quiso enseñar, otra burocracia mas que ya no queria escuchar. Hice mi reclamo para ver si mas adelante podria ver el video, para hacer una denuncia.

5. Por ultimo fui a la oficina del gerente de la tienda (aunque me lo negaban como si fuera el Papa) y el mismo gerente me dijo que me iba a ayudar con lo de la camara porque a veces es el personal interno el que roba... ¿Pueden creerlo? Al final dijo que por el angulo de la camara no se notaba nada y que no siempre hay una camara sobre las cajas. Ni si quiera conoce su tienda, porque habia una camara sobre la caja y a 2 m. otra mas y a 2 mas, otra. Tengo fotos y videos para probarlo.

Conclusion: Gracias RIPLEY y gracias Sr. Luis Salviati (Sub - Gerente de Operaciones) por su absurda burocracia, sus ineptos ´guardias de seguridad´ y sus empleados buenos para nada. Si hubieran actuado rapido y como debian, estoy segura que hubieran agarrado al ladron, pero claro yo tenia que esperar mi turno porque me habian robado, mientras el ladron se paseaba por su casa y se iba con todas mis pertenencias y mi identidad.

Se que muchos se identificaran con esta nota, ya que la inseguridad ciudadana es pan de cada dia. Pero sobre todo: ¿Donde quedo la importancia de un cliente? ¿La seguridad y satisfaccion del mismo cuando se encuentra dentro de un local comercial? ¿Que se hace con la indignacion e impotencia que uno siente ante estos hechos? Por favor, tengan cuidado con sus pertenencias porque al final, cada uno baila con su pañuelo.